Chính Sách Vận Chuyển

Hiền Lương MP cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng mọi đơn hàng của khách hàng được giao đúng thời gian và địa điểm yêu cầu.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến hầu hết các khu vực trong cả nước, bao gồm các tỉnh thành lớn và các khu vực ngoại thành. Nếu bạn không chắc chắn liệu địa chỉ của mình có nằm trong phạm vi vận chuyển của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Lưu ý: Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế. Mọi đơn hàng chỉ áp dụng cho các địa chỉ tại Việt Nam. Nếu bạn có nhu cầu mua hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết và các phương thức vận chuyển thay thế.

2. Thời Gian Vận Chuyển

  • Với khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận: Thời gian vận chuyển thường từ 1-2 ngày làm việc.

  • Với các khu vực tỉnh thành khác: Thời gian vận chuyển có thể kéo dài từ 3-5 ngày làm việc tùy vào khoảng cách và điều kiện giao hàng.

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình giao nhận, đặc biệt trong các dịp lễ tết hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

3. Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển trong TP. Hồ Chí Minh: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 500,000 VND trở lên. Đơn hàng dưới 500,000 VND sẽ chịu phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

  • Phí vận chuyển ngoài TP. Hồ Chí Minh: Phí vận chuyển sẽ được tính theo cân nặng và khu vực giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết về phí vận chuyển trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

4. Đơn Vị Vận Chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:

  • Giao hàng nhanh (GHN)

  • Viettel Post

  • Giao Hàng Tiết Kiệm

  • Và các đối tác vận chuyển khác để đảm bảo sản phẩm của bạn đến tay nhanh chóng và an toàn.

5. Quy Trình Giao Hàng

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng và thanh toán (nếu áp dụng), chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và đóng gói sản phẩm.

  2. Vận chuyển: Đơn hàng sẽ được giao cho đơn vị vận chuyển và giao hàng đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp.

  3. Thông báo giao hàng: Khi đơn hàng được chuyển đi, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc SMS để bạn có thể theo dõi tiến độ giao hàng.

  4. Giao hàng tận nơi: Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ mà bạn đã cung cấp trong đơn hàng. Nếu không có ai nhận hàng tại địa chỉ, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng mới.

6. Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng

  • Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và thông tin trong đơn hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, như bị hư hỏng, sai sản phẩm, hoặc thiếu sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

  • Nếu có vấn đề về sản phẩm (sai hoặc thiếu), vui lòng không ký xác nhận giao hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng trả lại sản phẩm để chúng tôi có thể giải quyết.

7. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

  • Trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hướng dẫn về quy trình đổi trả.

  • Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua (trong trường hợp không phải lỗi của chúng tôi), bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm, nhưng sẽ chịu phí vận chuyển và sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

8. Hướng Dẫn Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi từ đơn vị vận chuyển qua email hoặc SMS. Bạn có thể theo dõi tình trạng giao hàng tại trang web của các đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

9. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển hoặc gặp phải sự cố trong quá trình giao hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

Lưu ý: Chính sách vận chuyển có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như địa điểm giao hàng, chương trình khuyến mãi, hoặc tình hình giao nhận. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng về các thay đổi này nếu có.