Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Làm thế nào để đặt hàng trên website của Hiền Lương MP?

Để đặt hàng trên website của chúng tôi, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:

  1. Truy cập vào Website Hiền Lương MP.

  2. Tìm kiếm sản phẩm bạn muốn mua.

  3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

  4. Vào giỏ hàng và điền thông tin giao hàng.

  5. Chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
    Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

2. Website của bạn có vận chuyển đến khu vực nào?

Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc. Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ bạn cung cấp khi thanh toán.

  • Nội thành TP.HCM: Giao trong 1-2 ngày làm việc.

  • Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh khác: Giao trong vòng 3-5 ngày làm việc.

  • Đối với đơn hàng quốc tế hiện tại chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ này

3. Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển sẽ được tính tùy thuộc vào trọng lượng và địa chỉ giao hàng của bạn. Bạn sẽ thấy chi tiết phí vận chuyển khi đi đến trang thanh toán. Đặc biệt, chúng tôi có chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị trên một mức nhất định (tùy chương trình khuyến mãi).

4. Tôi có thể trả hàng hoặc đổi sản phẩm không?

Chúng tôi cho phép khách hàng đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và vẫn còn nguyên bao bì, nhãn mác.

  • Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.

  • Đổi sản phẩm khác: Nếu bạn muốn đổi sản phẩm khác (vì lý do cá nhân), vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn.

  • Chi phí vận chuyển: Trong trường hợp đổi hàng do lỗi từ chúng tôi, phí vận chuyển sẽ được miễn. Trong trường hợp bạn đổi hàng vì lý do cá nhân, phí vận chuyển sẽ do bạn chịu.

5. Chính sách bảo mật của website là gì?

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đặt hàng sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài những đối tác cần thiết để hoàn tất giao dịch (ví dụ: công ty vận chuyển).

Thông tin chi tiết về chính sách bảo mật, vui lòng tham khảo tại trang Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

6. Làm sao để tôi biết tình trạng đơn hàng của mình?

Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận và thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng của mình. Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS khi đơn hàng của bạn được giao hàng hoặc có bất kỳ thay đổi nào.

7. Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Hiền Lương MP hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua các ngân hàng lớn.

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/debit: Các thẻ thanh toán quốc tế hoặc nội địa cũng được chấp nhận.

8. Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Nếu đơn hàng của bạn chưa được xác nhận và giao đi, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0931 230 010 hoặc email support@hienluongmp.com để yêu cầu hủy đơn hàng.

9. Website có bảo đảm chất lượng sản phẩm không?

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, được chọn lọc kỹ càng từ các nhà cung cấp uy tín. Nếu bạn nhận được sản phẩm lỗi hoặc không đúng với mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

10. Làm thế nào để liên hệ với Hiền Lương MP?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

  • Hotline: 0931 230 010(có thể gọi hoặc nhắn tin).

  • Email: support@hienluongmp.com

  • Địa chỉ: 557 Nguyễn Oanh, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP.HCM, Việt Nam.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

11. Có chương trình khuyến mãi nào đang diễn ra không?

Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng. Bạn có thể theo dõi các chương trình này tại phần Khuyến Mãi trên website của chúng tôi hoặc đăng ký nhận bản tin qua email để được cập nhật các chương trình mới nhất.

12. Tôi có thể yêu cầu tư vấn về sản phẩm không?

Chắc chắn rồi! Chúng tôi có đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng sẵn sàng tư vấn về các sản phẩm của Hiền Lương MP. Bạn có thể gọi đến hotline 0931 230 010 hoặc gửi email đến support@hienluongmp.com để được hỗ trợ nhanh chóng.

13. Có bảo hành cho sản phẩm không?

Chúng tôi cung cấp bảo hành cho các sản phẩm có yêu cầu bảo hành (nếu có). Thông tin bảo hành sẽ được cung cấp khi bạn mua sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hướng dẫn cụ thể.

14. Tại sao sản phẩm tôi chọn lại hết hàng?

Một số sản phẩm có thể hết hàng nhanh chóng do lượng tiêu thụ lớn. Nếu sản phẩm bạn chọn hết hàng, bạn có thể để lại thông tin liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thông báo khi sản phẩm có lại.

15. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?

Nếu đơn hàng của bạn chưa được xác nhận hoặc giao đi, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0931 230 010 để thông báo thay đổi địa chỉ.