CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Hiền Lương MP cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về quy trình giao hàng, phí vận chuyển và các quy định liên quan.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc, bao gồm các khu vực trong nội thành và ngoại thành. Tuy nhiên, chúng tôi hiện chỉ hỗ trợ vận chuyển trong lãnh thổ Việt Nam và không cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế.

2. Thời Gian Vận Chuyển

2.1. Thời gian giao hàng ước tính:

  • Nội thành (TP.HCM và các thành phố lớn khác): Giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Ngoại thành (các tỉnh, huyện, khu vực xa): Giao hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và các yếu tố khác.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn qua email hoặc SMS để cập nhật tình trạng giao hàng. Nếu có bất kỳ sự cố nào làm thay đổi thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất.

2.2. Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc trong trường hợp bất khả kháng.

3. Phí Vận Chuyển

3.1. Phí vận chuyển tính theo khu vực và trọng lượng:

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị trên 500.000 VNĐ

  • Đối với đơn hàng có giá trị thấp hơn Phí vận chuyển sẽ được tính tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và trọng lượng của sản phẩm bạn mua.

  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán, trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

3.2. Các chương trình miễn phí vận chuyển:

  • Đối với một số chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng có giá trị lớn, Hiền Lương MP có thể miễn phí vận chuyển cho khách hàng. Các chương trình này sẽ được thông báo rõ ràng trên website của chúng tôi hoặc qua email khi bạn thực hiện đơn hàng.

4. Phương Thức Giao Hàng

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và an toàn. Các phương thức giao hàng bao gồm:

  • Giao hàng tận nơi: Được thực hiện bởi các đối tác vận chuyển hoặc nhân viên của chúng tôi.

  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển của các công ty uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ninja Van, và các đối tác khác.

Chúng tôi sẽ lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp với từng khu vực và yêu cầu của bạn.

5. Xác Nhận Đơn Hàng và Giao Hàng

5.1. Xác nhận đơn hàng:
Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng và thanh toán (nếu có), chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS để xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

5.2. Giao hàng:
Khi đơn hàng được giao đến bạn, bạn vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hoặc thiếu sót. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

6. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng. Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.

6.1. Quy trình đổi trả:

  • Liên hệ với chúng tôi qua email support@hienluongmp.com hoặc số điện thoại +84 (931) 230 010 để yêu cầu đổi trả.

  • Cung cấp mã đơn hàng, thông tin sản phẩm và lý do đổi trả.

  • Sản phẩm cần được gửi lại trong tình trạng chưa sử dụng và đóng gói nguyên vẹn.

6.2. Phí đổi trả:

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.

  • Nếu sản phẩm được trả vì lý do cá nhân của khách hàng (không phải lỗi từ sản phẩm), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho việc đổi trả.

7. Giao Hàng Lệch Giờ

Chúng tôi cung cấp giao hàng trong giờ hành chính, từ 8:00 sáng đến 6:00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Đối với một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ giao hàng ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày Chủ Nhật. Tuy nhiên, điều này sẽ tùy thuộc vào khu vực và yêu cầu của khách hàng.

8. Quyền Lợi của Khách Hàng

8.1. Quyền kiểm tra hàng hóa:
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hoặc sai sót, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả ngay lập tức.

8.2. Quyền nhận thông tin giao hàng:
Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS về tình trạng giao hàng, bao gồm thông tin về thời gian dự kiến và mã vận đơn.

9. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức dưới đây:

  • Email: support@hienluongmp.com

  • Số điện thoại: +84 (931) 230 010

  • Địa chỉ: Số 12 Phạm Văn Đồng, Quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam