CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Ngày cập nhật: Ngày23 tháng 2 năm 2025 

Tại Hiền Lương MP (https://hienluongmp.com), chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi và an toàn để hỗ trợ khách hàng mua sắm dễ dàng. Chính sách thanh toán dưới đây giúp bạn hiểu rõ về các hình thức thanh toán, điều kiện áp dụng và quyền lợi khách hàng.

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

✅ Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng.

✅ Chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi theo thông tin sau:
    Chủ tài khoản: Lê Thị Lương
    Số tài khoản: 060183448180
    Ngân hàng: chi nhánh sacombank thủ đức
    Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng + Họ tên]

📌 Lưu ý:

  • Vui lòng gửi xác nhận chuyển khoản qua email support@hienluongmp.com hoặc Zalo/Hotline +84 (931) 230 010 để chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh hơn.
  • Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công.

✅ Thanh toán qua ví điện tử (Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, v.v.)

  • Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể quét mã QR hoặc sử dụng ví điện tử để thanh toán nhanh chóng.
  • Hệ thống sẽ tự động xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng ngay lập tức.

✅ Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa/MasterCard/JCB)

  • Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ Visa, MasterCard, JCB thông qua cổng thanh toán bảo mật.
  • Thẻ của bạn phải được kích hoạt thanh toán trực tuyến và có đủ hạn mức.

✅ Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (VNPay, PayPal, Stripe, v.v.)

  • Khách hàng có thể chọn thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website.
  • Cổng thanh toán sử dụng công nghệ mã hóa bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin khách hàng.

2. Điều kiện và lưu ý khi thanh toán

📌 Đối với thanh toán COD:

  • Khách hàng vui lòng chuẩn bị đúng số tiền để thanh toán cho nhân viên giao hàng.
  • Nếu khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng, chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ COD cho các đơn hàng sau.

📌 Đối với thanh toán chuyển khoản:

  • Khách hàng cần ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để tránh nhầm lẫn.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được xác nhận thanh toán từ ngân hàng.

📌 Đối với thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ & cổng thanh toán điện tử:

  • Khách hàng cần đảm bảo thông tin thẻ hợp lệ, không bị khóa hoặc hết hạn.
  • Nếu có lỗi phát sinh trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ support@hienluongmp.com để được hỗ trợ.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp thông tin thẻ sai hoặc hệ thống ngân hàng từ chối giao dịch.

3. Chính sách bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng:

🔒 Mã hóa SSL giúp bảo vệ dữ liệu khi giao dịch trực tuyến.
🔒 Cổng thanh toán bảo mật: Các giao dịch thẻ tín dụng/ghi nợ đều được xử lý qua hệ thống đạt chuẩn bảo mật PCI DSS.
🔒 Không lưu trữ thông tin thẻ: Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc mã CVV của khách hàng.

4. Xử lý giao dịch lỗi hoặc hoàn tiền

📌 Trường hợp giao dịch lỗi:

  • Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không được xác nhận, vui lòng liên hệ hotline +84 (931) 230 010 hoặc email support@hienluongmp.com để kiểm tra.
  • Nếu hệ thống xác nhận lỗi thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc hỗ trợ khách hàng thanh toán lại.

📌 Chính sách hoàn tiền:

  • Hoàn tiền khi hủy đơn hàng: Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng muốn hủy đơn hàng trước khi giao, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền do lỗi hệ thống: Nếu hệ thống thanh toán phát sinh lỗi, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu: Số tiền sẽ được hoàn lại theo đúng phương thức khách hàng đã thanh toán trước đó.

📌 Lưu ý:

  • Chúng tôi không hoàn tiền bằng tiền mặt.
  • Nếu khách hàng muốn đổi phương thức thanh toán sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ trước khi đơn hàng được xử lý.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ:

📍 Địa chỉ kinh doanh: Số 12 Phạm Văn Đồng, Quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam
📞 Số Điện thoại: +84 (931) 230 010
📩 Email: support@hienluongmp.com
🌐 Website: https://hienluongmp.com

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và minh bạch.

📢 Lưu ý: Chính sách thanh toán có thể thay đổi tùy theo quy định của công ty và đối tác thanh toán mà không cần thông báo trước.

🚀 Hiền Lương MP cam kết mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn & thuận tiện!